• 1. 无线定位器可以安装在哪些位置?

    无线定位器可以安装在座位下方、前后保险杠附近、左右车门内部,或者吸附在后备箱内,还可以利用强磁吸附在车底底盘有铁的地方。

  • 2. 有线定位器可以安装在哪些位置?

    有线GPS定位器可安装在前挡风玻璃下方装饰板内、前仪表盘内、后挡风玻璃下方装饰板下、车大灯内等位置。

    注意:不论是有线还是无线定位器,在安装的时候都要保持定位器(有图案的一面)正面朝上,注意要防高温、防水,以及防止金属隔板等影响定位器信号。即使是标有防水的定位器,只能防溅,不能被水浸泡。

  • 3. 有线GPS定位器的接线步骤是怎样的?

    文字版:

    第一步:找到车辆的电瓶电源正极和负极,可以是电瓶供电延伸出来的电源线火线和地线;
    第二步:电瓶车和摩托车定位器的红线和橙线绞在一起接正极,黑线接负极或搭铁即可,白线不用接;小汽车、运输货车、客车定位器的红线接正极,橙线接车辆ACC控制线,黑线接负极或搭铁即可。

    视频版:在线观看有线GPS定位器安装教程

  • 4. GPS定位器安装是需要注意哪些注意事项?

    (1).定位器的安装位置应避开发射源,如倒车雷达、防盗器和其他车载通讯终端,以免产生信号干扰,影响定位器的定位效果。
    (2).安装定位器时,可以使用扎带固定,或用宽海棉强力双面胶粘贴也可,避免定位器因强烈震动而导致脱落,发出声响。
    (3).安装时要保证定位器的正面朝上,且上方无金属遮挡物,定位器水平倾斜角度要保持在15°以内,不能影响信号的正常接收。
    (4).若是定位器不防水,还需将定位器用塑料袋包裹好再进行安装。
    (5).不推荐安装在后备箱的备胎下方电瓶附近,会严重影响定位器的信号强度。

  • 1. GPS设备显示离线?

    (1)指示灯不亮,设备故障或者线路没接好(解决办法:检查线路是否松动,供电是否正常,取电是否符合电压范围)

    (2)卡槽松动了(解决办法:断电关机,重新装卡固定好,再接线)

    (3)设备所处的地方没有GSM信号(解决办法:车到了有信号的地方,卡会自动通畅)

    (4)定位器的手机卡欠费,或手机卡套餐变化、上网功能被停用。 详情咨询手机卡的运营商(例:移动:10086、联通:10010),咨询手机卡有没有欠费,有没有开通上网功能,上网功能有没有生效,套餐有没有被变更。只支持移动联通的卡,不支持电信卡。

  • 2. 设备卡显示开机状态,但平台显示离线?

    先查询参数,例如发PARAM# 如果IP以及端口不对要重新发上线指令。如果IP和端口是对的,发查询指令如STATUS#,看网络与供电电压是否正常。网络连接不正常,会看到Failed或者GPRS:Down提示断开。解决方法发指令重启,还不行让运营商查询一下卡是否正常,以及开到车到信号良好的区域。

  • 3. 为什么监控页面看到设备在线,下发指令的时候确提示设备离线或超时?

    (1)首先此时设备肯定已经离线了。【离线判断:设备未向平台发送数据,即意味着设备离线】

    (2)由于设备有时会由于信号问题(比如过隧道),短时中断向平台发送数据,如果此时马上在监控页面显示设备离线,可能会出现该设备频繁离线的情况;

    (3)故监控页面有做了延迟离线处理:只有在设备连续一段时间(比如30分钟)未发送数据到平台来,才会显示设备离线。

  • 4. 月初月底批量离线

    月初和月底的批量离线,请您先查下话费。

  • 5. 无线GPS离线1-3天的设备如何处理?

    3年待机,默认每天工作1分钟,如果唤醒的1分钟内,设备在没有GSM信号覆盖的场合,如部分地下车库、边远地区。设备不能把数据更新到平台上,这种情况可先判断车辆的实际位置,如果不能判断位置,可再观察2-3天,如果停车位置改变到有信号覆盖的位置,平台就能更新位置。
    解决办法:
    (1)、重新开关机,看指示灯是否还闪烁【指示灯不亮为故障】;
    (2)、可修改设备启动时间 【最好设置成白天设备在室外的时间点】发送指令后设备开机后,可执行指令。方法:设置第一个闹钟唤醒时间到白天 例如 12:00。

  • 6. 离线超过7天的设备如何处理?

    如果超过一星期不上线的设备,可以从以下方面分析设备:
    1)SIM卡是否欠费?(处理方法:和卖家确定欠费后,充值话费)
    2)平台上的电量指示在低电量状态?(处理方法:送售后维修)
    3)开实时模式电池未关?(处理方法:送售后更换电池)
    4)发送短信指令查询回复状态,有些设备被修改了平台地址等参数后在原平台会离线。(处理方法:恢复平台地址设置)
    如果以上情况都排除,就需要现场检查设备。现场检查设备,重新插拔卡是否正常工作?如果不能送售后维修。设备有没有水浸泡,车底安装可能使设备容易进水腐蚀,不建议安装车底。

  • 7. 重启不上线什么原因?

    重启后还不上线,可以通过观察指示灯判断,指示灯不亮电池耗完或者设备故障。指示灯闪烁,可以关机1分钟后重新装卡固定好后再开机观察。

  • 1. 安卓及IOS扫码下载

    安卓扫码下载

    IOS扫码下载

  • 1. 平台是如何进行收费的?

    (1) 第一年平台服务费是免费的。第二年开始续费,价格为每台80元/年。设备的平台服务到期之后,可以联系我们的在线客服或者拨打客服电话020-36636771进行续费。

    (2) 用户若是购买终身服务平台费,以后在平台查询车子的信息就都是免费的。 希望对您有所帮助,祝您生活愉快!

  • 2. 流量卡的收费标准是怎样的?

    流量卡即SIM卡,与手机使用的SIM卡一样。安装流量卡后,GPS定位器才能够进行数据传输。 斯沃德定位器所使用的卡每月基本费用仅需5元的GPRS流量费用(无基本月租、无漫游等一般移动卡所收取的月基本费用),短信查询:0.1元/条。 续交流量卡费需要联系我们的在线客服,或者拨打电话020-36636771进行续费。

  • 3. 物联卡到期怎么续费?

    续交定位器卡费、平台服务费可直接找天猫、京东店铺的客服进行续费呢;也可以拨打售后服务电话020-36636771进行续费。

  • 1. 为什么手机短信发送指令到定位器没有回复?

    通过手机短信发送指令到定位器没有回复,可能是由以下几方面因素导致:
    1) 设备无手机信号或断电关机,可拨打设备上的SIM卡号,看是否有正常的接通声音;
    2) 检查卡是否开通短信功能;
    3) 检查卡上存储的短信,是否太多;
    4) 可能是短信网关有延迟。
    若是以上方法未能解决欢迎拨打斯沃德售后电话:020-36636771。

  • 2. GPS定位器关机了是怎么回事?

    关机一般是由以下几个原因造成的:
    1) 对有线定位器而言,由于电源线松脱导致的没有供电,或接的线路本身就不是电线路,导致定位器无法正常取电;
    2) 定位器里的SIM卡接触不良,定位器遇到颠簸的时候,SIM卡可能会松动,导致接触不良;
    3) 定位器由于输入电压过大,导致定位器电路板被烧坏;
    4) 定位器在信号不好的地停放时间过长也会导致关机。

  • 3. 如何对车辆进行远程断油电操作?

    1) 在平台上下发指令操作。进入平台监控页面点击【更多】→【设备指令】→【远程断油电】;
    2) 手机APP客户端上下发指令操作。登录手机客户端后点击【车辆设置】→【下发指令】→【远程断油电】;
    3) 将手机号码设置为中心号码后下发断油电指令:RELAY,1# 断; RELAY,0# 恢复。
    4) 短信断油电的方法请参照说明书或咨询在线客服。

  • 4. GPS定位信号弱怎么办?

    1) 检查安装位置。在安装GPS定位器时,要保证信号通畅。将GPS定位器正面朝上安装,且天线的上方不能有金属物遮挡,如金属隔热层或挡风玻璃。
    2) 远离隧道、地下室、地下停车场等GPS信号盲区。
    3) 若是天线损坏也会导致GPS模块灵敏度降低或者GSM模块故障,出现信号弱。需要及时联系客服进行返修。

  • 5. 可不可以不接ACC,ACC接在什么位置?

    1) 必须接ACC,ACC能够控制GPS数据上传,和控制设备设防和撤防。ACC线与断油电有关系,断油电时会判断你的ACC状态;且如果留空不接就会一直有震动报警;
    2) ACC接在车钥匙孔那边一条“车点火后有电,熄火后没有电”的线路上;
    3) ACC 线功能: 1.控制数据上传、 2.控制震动报警  、3.电脑上查看ACC状态。